信息管理失败案例（信息处理案例分析）

某化工厂开发管理信息系统的经验教训说明什么?

1、．不符合。因为按照诺兰阶段模型，目前该厂的现状还处在诺兰阶段模型中的初装阶段，尽管有利用信息系统提高企业管理水平的愿望，但企业的内部环境还不成熟。匆匆决定上马中等规模的MIS开发是不合适的。

2、比如，预期的功能是否已经全部实现，是否能够满足用户的要系统操作方面的评价。这方面的评价主要是根据输入、出错率、输出的及时性和利用情况等进行评价。例如，是否能够正确地提供输入数据，输出结果是否可用和适用，等等。对现有硬件和软件的评价。

3、开发管理信息系统的大量经验教训说明，选择计算机软硬件设备不能光看广告或资料介绍，必须进行充分的调查研究，最好应向使用过该软硬件设备的单位了解运行情况及优缺点，并征求有关专家的意见，然后进行论证，最后写出计算机物理系统配置方案报告。 从我国的实际情况看，不少单位是先买计算机然后决定开发。

4、系统总体设计即对全局问题的设计，也就是设计系统总的处理方案，又称概要设计。制造系统工程总体设计包括：市场调研，技术规格书编写，初步设计，详细设计，产品制造等。软件工程总体设计包括：计算机配置设计、系统模块结构设计、数据库和文件设计、代码设计以及系统可靠性与内部控制设计等内容。

为什么现在很多企业做信息化失败

1、许企业信息化的失败案例，很大原因在于没有较好的行业化信息化产品，企业只能选择通用信息化系统。

2、企业基层员工对信息化系统操作不熟悉，特别是传统生产、能源型企业，情愿手工操作，也不情愿操作电脑。信息化管理专业人员缺失，信息部门领导人不懂信息化建设，在中国式关系的影响下，选择一套合适的软件更无可能。

3、我们常说，企业信息化是“一把手工程”，信息化项目的成功需要有企业领导者的支持，如果支持力度不够，会产生很多问题，导致项目推进不下去或者整体失去控制。 企业领导者支持不够，就不会过多地参与其中，而会完全放权给IT人员。

4、第前期缺少系统规划造成的。企业没有充分认识、评估和分析自身信息化能力和业务需求，没有制定合理的、可操作性强的实施策略，导致盲目选型，效果不好；第企业缺乏对软件公司产品的甄别能力。

CRM案例:CRM项目为什么会失败

在CRM失败的案例中，最常见的非技术因素就是：没有让员工接受适当的新系统操作训练。CRM可针对客户对应用系统的需求提供有效的方法，但如果客户服务中心无法将这些优势转化成行动，那么最后的结果可能比不用CRM还糟糕。

家公司的失败还有一些共性：其一，公司内部支持CRM的员工因为理念认知的不同，在CRM遇到挫折后离开了公司，使这些公司失去了纠正错误时可以依赖的人才基础；其二，它们都因为CRM而遭受了损失，不仅仅损失了CRM的投资，更大的损失是因为CRM没有成功而带来的潜在损失。

数据错误 CRM的关键核心在于数据，包括客户、产品、库存及交易等内容。然而大量的信息却必须配合正确地点、正确格式及正确的时间使用。建立数据质量策略，将CRM项目的基础时间用于确保数据的正确性上。